Aviso legal y Condiciones de uso

Última actualización realizada el 08/05/2022

En este espacio, podrás encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y la persona responsable de la web PsicoAyudarteOnline.es y los subdominios alojados en ella, incluyendo la Escuela Online.

Identificación:

  • Identidad del responsable: Laura Royo Ramírez
  • Profesión: Psicóloga. Licenciada en Psicología por la Universitat Rovira i Virgili (Tarragona) en 2005. Colegiada por el Colegio Oficial de Psicólogos de Cataluña con nº 26274. Anteriormente colegiada en el Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid. Habilitada para ejercer como Psicóloga sanitaria y disponer de consulta psicológica sanitaria.
  • NIF/CIF: 39891364A
  • Dirección: Avda. Prat de la Riba 45. 43201- Reus (Tarragona)
  • Correo electrónico: info@psicoayudarteonline.es
  • Actividad: psicología sanitaria, comercio, venta de sevicios y productos digitales

Laura Royo ha adecuado esta web a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, Laura Royo, con domicilio en Avda. Prat de la Riba 45, 43201- Reus (Tarragona), será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web, suscriptores, pacientes y clientes.

Laura Royo no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo de éste.

Condiciones de nuestro acuerdo:

Ten en cuenta que estas Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el simple acceso al blog) de las páginas que forman parte de psicoayudarteonline.es y sus subdominios, incluidos los contenidos y los servicios que ofrezco en él, así como de la escuela online.

Al acceder al blog ya adquieres la condición de “Usuario”, y como usuario es importante que conozcas las condiciones que regulan este acuerdo.

Advertencia menores:

En el caso de los menores de 18 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

No recopilo deliberadamente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de 18 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Finalidad de la web:

Mi objetivo es ayudarte a superar tu malestar emocional mediante el servicio de sesiones de psicoterapia u orientación psicológica online o por teléfono y la venta de servicios, cursos y programas digitales que encontrarás en la web de psicoayudarteonline.es y la escuela online que está incluida en un subdominio de la web principal, ofrezco contenidos gratuitos y también de pago.

Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre Laura Royo y el paciente o cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios, citados en el párrafo anterior, titularidad de la responsable.

Se consideran productos o servicios disponibles, todos los ofertados en las webs de PsicoAyudarteOnline (Servicios de psicología, psicoterapia, formación y venta de infoproductos digitales)

Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en cada uno de los dominios. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en los dominios.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de los que es titular Laura Royo.

Datos personales que recabo y privacidad:

Puedes leer todo lo relacionado con esto directamente en mi Política de Privacidad.

Servicios disponibles en la web:

Laura Royo, a través de sus páginas webs ofrece servicios de psicología sanitaria online, psicoterapia y formación online en forma de infoproductos digitales, cursos y programas online, concretamente:

  • Contenidos y vídeos propios gratuitos con información de temas relacionados con la psicología para orientar acerca de diferentes tipos de malestar emocional, dificultades psicológicas, procedimientos y técnicas de tratamiento.
  • Sesiones de psicoterapia individual online y/o por teléfono (servicio con honorarios).
  • Información acerca de recursos bibliográficos de psicología con enlace de afiliados a amazon por si te interesa comprarlos. Es decir, al hacer clic en el enlace de un libro que te mencione en mi web se te redirigirá a la página web de Amazon.es (externa a PsicoAyudarteOnline) y si compras el libro en su web yo me llevo una pequeña comisión como afiliada.
  • Infoproductos incluidos en la Escuela Online en un subdominio de la web de psicoayudarteonline.es

Compromiso del Usuario:

Todo acceso a este sitio Web está sujeto a las condiciones siguientes:

Sólo está autorizado el uso personal no comercial. No está permitida la modificación de la Web ni de sus contenidos.

El usuario se compromete a utilizar esta web y los servicios que en ésta se ofrecen de conformidad con la ley, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Es decir, el usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la presente web. A no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales PsicoAyudarteOnline y la Escuela Online prestan el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

De igual modo, el usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular de la web o de terceros. Y el usuario se obliga a indemnizar a Laura Royo por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar por el uso de esta web, infringiendo estas condiciones generales y/o la legalidad vigente.

Así mismo, las webs PsicoAyudarteOnline.es y la Escuela Online  no se hacen responsable de los daños causados por el acceso a la Web o por la imposibilidad de acceder a ésta.

Debes comprometerte a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y mis derechos o de terceros. O que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar psicoayudarteonline.es o eliminatuansiedad.com, impidiendo de cualquier forma que se pueda utilizar el blog de forma normal.

Respecto de los contenidos de este blog, se prohíbe:

  • Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con mi autorización.
  • Cualquier vulneración de los derechos de autor.
  • Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

Laura Royo se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web y/o al uso de los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

Propiedad intelectual e industrial:

Como responsable de psicoayudarteonline.es que soy, yo, Laura Royo Ramírez, soy la titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como de los elementos contenidos en la misma (imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.) y algunos contenidos son de terceros que me han cedido sus derechos.

Esto significa que, en virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin mi autorización.

Como Usuario te comprometes a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Laura Royo Ramírez.

También soy titular de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los infoproductos descargables que puedas encontrar las webs. Podrás visualizar los elementos del portal y si te facilito acceso a la descarga, almacenarlos en el disco duro de tu ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para tu uso personal y privado.

Por ello deberás abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el portal.

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de Laura Royo.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a Laura Royo en el email info@psicoayudarteonline.es indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Enlaces:

En el caso de que en las webs se dispusieran enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Laura Royo no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

En ningún caso PsicoAyudarteOnline asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación o fusión con las entidades conectadas.

Garantías:

Laura Royo garantiza llevar a cabo las sesiones que se hayan confirmado y pagado con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora acordada para realizar la sesión, tal como se especifica en el apartado correspondiente de la web.

En caso de que por causas externas o de fuerza mayor, la psicóloga no pudiese realizar una sesión previamente acordada y pagada por el usuario siguiendo lo anteriormente indicado, se pondría en contacto con el usuario lo antes posible para acordar otro horario y llevar a cabo la sesión pagada. En ningún caso se reembolsará el importe de una sesión abonada y no llevada a cabo por cuestiones o causas relacionadas con el usuario.

Garantizo puntualidad en la hora de inicio de la sesión, compromiso mutuo entre psicóloga y paciente.

Cada sesión tiene una duración de 50 minutos desde la hora acordada para el inicio de sesión (puede darse la excepción que bajo criterio profesional en alguna ocasión, ésta se alargue algunos minutos más por cuestiones terapéuticas).

Se puede solicitar un cambio de día o anular una sesión programada como máximo 24 horas antes del inicio de la misma y preferiblemente con mayor antelación si fuera posible. Si la sesión se anula con menos de 24 horas de antelación o el paciente no se presenta a la misma. El importe de la sesión no será reembolsado.

Al finalizar la sesión acordaremos día y hora para la siguiente.

Entre sesiones el paciente  puede enviarme un email si lo necesita, pero sin que ello implique obligación de recibir una respuesta por mi parte. El contenido del mismo se tratará en la próxima sesión.

Servicio de sesiones de psicoterapia u orientación psicológica:

Estos servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados.

Cada solicitud de servicio de psicoterapia u orientación psicológica está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Laura Royo.

Laura Royo puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, forma de pago, etc.) se detallarán en la propuesta de servicios.

Todos estos servicios orientación psicológica y psicoterapia se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y deberán ser abonados en su totalidad antes de dar comienzo al servicio.

Solicitud de sesiones de orientación psicológica y/o psicoterapia:

En el momento en el que solicitas una sesión y en un plazo no superior a 72 horas te responderé vía email a la dirección que me hayas facilitado mediante el formulario, y te propondré diferentes días y horarios para realizar la sesión.

Una vez pactada la fecha y hora de la reunión, podrás proceder a realizar el pago de la misma por los medios indicados y como muy tarde, 24 horas antes de la hora acordada.

Al inicio de un tratamiento de psicoterapia es necesario realizar algunas entrevistas previas para poder realizar una valoración profesional y ver si es posible empezar conjuntamente en un proceso terapéutico. En el caso de que así fuera, pasadas esas primeras entrevistas, concretaría contigo una propuesta terapéutica, que incluiría una frecuencia de sesiones recomendada, horarios y un acuerdo para llevar a cabo el tratamiento.

Precio de los servicios:

Los precios son los marcados en cada descripción de servicio o producto.

Para la emisión de la factura correspondiente, puedes enviarme tus datos por email a info@psicoayudarteonline.es y te remitiré tu factura.

Condiciones de adquisición y forma de pago

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto. (Es decir, si en esos momentos existe la posibilidad de comprar en la web un bono de 5 sesiones y estás interesado en realizar las sesiones mediante el uso del mismo, es necesario que lo pagues de forma íntegra previamente y por email iremos contabilizando las sesiones realizadas y las que quedan por realizar de ese bono).

El usuario o paciente se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a Laura Royo en las formas de pago aceptadas incluyendo los impuestos y cargos por pagos atrasados, si fuese el caso.

Los pagos de las sesiones se efectuarán una vez acordada la hora de la sesión o en el momento de la inscripción en el caso de un curso y se realizarán mediante los métodos de pago indicados en las páginas correspondientes al mencionado servicio y no se acepta ningún otro método de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación). La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

Confidencialidad:

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de psicología sanitaria que regulan las relaciones entre Laura Royo y el paciente o cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Protección de datos, medidas de seguridad y política de privacidad

Los datos personales que me puedas comunicar como Usuario pueden ser almacenados en bases de datos, cuya titularidad me corresponde exclusivamente a mí, Laura Royo Ramírez, asumiendo todas las medidas técnicas, organizativas y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

Además verás que la comunicación entre el Usuario y las webs psicoayudarteonline.es y eliminatuansiedad.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias al protocolo HTTPS, por tanto garantizo las mejores condiciones de seguridad para la confidencialidad de los usuarios.

Puedes ver los términos de la Política de privacidad y ley de protección de datos aquí.

Idioma:

El idioma en que se celebrará el contrato entre Laura Royo y el usuario o paciente es el castellano.

Pudiéndose realizar las sesiones de psicoterapia en castellano o catalán, en función de la preferencia del paciente.

Modificaciones y exoneración de responsabilidades:

Laura Royo se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en los portales web de su propiedad, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. Por lo que el Usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

PsicoAyudarTeOnline declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de esta web y de la web Eliminatuansiedad.com y de los servicios que se ofrecen en ellas.

Laura Royo se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin previo aviso, el acceso a las webs psicoayudarteonline.es y eliminatuansiedad.com con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

PsicoAyudarTeOnline no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web o a su contenido, ni que éste se encuentre actualizado. Se informará a través de la web, de las interrupciones en el servicio ya sea por problemas técnicos o de cualquier otra índole, en la medida de lo posible y siempre que estas sean conocidas de antemano.

Laura Royo declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se presten en otras webs enlazadas con esta web. Se aconseja a los usuarios de las mismas que consulten las condiciones legales que se expongan en dichas webs.

En ningún caso Laura Royo es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Laura Royo no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento sujeto a múltiples variables.

Derecho de exclusión:

También me reservo el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

  • Modificación del contenido del aviso legal. Este aviso legal podrá ser modificado en cualquier momento, atendiendo a la evolución de la web y los contenidos ofrecidos.
  • Política de cookies. En esta web se usan cookies principalmente con funciones analíticas. En la página de la política de cookies, tienes toda la información detallada para que la puedas consultar.

En el caso de incumplir estas condiciones o que utilices de manera indebida psicoayudarteonline.es, podré ejercer todas las acciones civiles y penales que me puedan corresponder en derecho.

Las condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Si lo hago, lo publicaré en esta misma página, sustituyendo las anteriores. La vigencia será entonces hasta que sean modificadas por otras.

Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones legales, escríbeme a info@psicoayudarteonline.es